2017年4月上旬，內(nèi)分泌代謝科病房又出現(xiàn)了“和諧一家人”的一幕。患者家屬趙先生與其老父親將一面寫有“設(shè)身處地 殫精竭慮 為病人鑄就高尚醫(yī)學(xué)”的錦旗送到我科醫(yī)護人員的手中，向內(nèi)分泌代謝科全體醫(yī)護人員表示衷心的感謝。趙先生表示，老父親住院期間，醫(yī)生們精湛的醫(yī)術(shù)、護士們的細心護理、無微不至的關(guān)懷，使老人的疾病得到了全面的治療，尤其是醫(yī)護人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)令我們家屬非常感動，讓我們感受到了“市立家”的親情。在當前緊張的醫(yī)患關(guān)系背景下，醫(yī)護人員能與患者家屬建立良好的醫(yī)患關(guān)系，付出辛勤勞動并得到患者及家屬的尊重與充分信任，內(nèi)分泌代謝科醫(yī)護團隊感到無比的自豪與光榮。
入院后，經(jīng)過鄒院長的仔細檢查，趙先生的父親患有Ⅰ型糖尿病，冠心病、心功能Ⅲ級，腦供血不足，動脈閉塞癥（左下肢），前列腺增生，肺間質(zhì)纖維化（右肺局部），十二指腸潰瘍，肝囊腫等10余種疾病。患者年齡高、病情復(fù)雜，治療過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況多，患者住院后，鄒院長組織帶領(lǐng)專家團隊立即對患者病情進行了詳細討論，并請相關(guān)科室進行了聯(lián)合會診，密切關(guān)注趙大爺?shù)牟∏樽兓?，根?jù)各項檢查指標，及時調(diào)整診療方案。李秋月護士長組織科室護理團隊為患者進行了精心的護理，在患者及其家屬的信任理解并積極配合下，患者病情明顯好轉(zhuǎn)并出院。出院時，趙大爺握著鄒晨容院長和李秋月護士長的手，熱淚盈眶的說：“閨女啊，真的是很感謝你們治好了我的病，你們的醫(yī)術(shù)真是高??！”
“多聽病人說幾句話，多和病人聊聊天，多給病人寬寬心”，這本不屬于護理工作的范疇，類似“閑聊”的方式都成為了護士每天在為病人打針、輸液、靜脈穿刺等工作中必做的功課，也早已成為了習(xí)慣，也正是這些“閑聊”，讓護士及時掌握著病人的心理變化，正是用這些看似微小的細節(jié)去服務(wù)患者，這才使患者打心底里滿意，從而達到更好的治療效果。
內(nèi)分泌代謝科是我院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)，在2017年醫(yī)院開展的“護理服務(wù)最滿意科室”流動紅旗的評選中，我科連續(xù)兩個月爭得流動紅旗，這是對我科護理人員兢兢業(yè)業(yè)、勤奮工作的最好獎勵。在“一次為醫(yī) 終生為友 巨細無遺 無微不至”的工作理念的基礎(chǔ)上，積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、優(yōu)化護理服務(wù)流程，在患者住院或就診的全過程實現(xiàn)全程陪同，極大提高了患者的滿意度，實現(xiàn)了示范病區(qū)優(yōu)質(zhì)高效的目標，同時也取得了良好的社會效應(yīng)。
內(nèi)分泌代謝科 吳秀霞
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