深挖醫(yī)院文化內涵 助推市立全面發(fā)展
——我院召開第三十二屆青年論壇
2017年，我院以文化引領醫(yī)院全面發(fā)展，大力弘揚“為立”文化體系，不斷提高醫(yī)療質量，為患者提供了更加優(yōu)質的醫(yī)療服務，為健康創(chuàng)造了不可估量的價值。可以說“為立文化”的確立與深入，直接推動了醫(yī)院在產業(yè)結構升級過程中全面、協(xié)調的發(fā)展。優(yōu)化、合理配置醫(yī)療資源，不僅是要打造“醫(yī)院品牌”，更是要打造“品牌醫(yī)院”。 ——我院召開第三十二屆青年論壇
2018年，醫(yī)院的發(fā)展重心將轉移到內涵建設上來。
如何在為立文化的引領下，深化醫(yī)院內涵建設，規(guī)范診療流程？
如何將為立文化滲透進入醫(yī)院肌理，融入全體員工內心，內化于心，發(fā)揮凝聚作用？
如何在新的一年內，為打造品牌醫(yī)院，促進醫(yī)院發(fā)展盡到自己的責任？
帶著這些問題，11月28日下午，我院以“深挖醫(yī)院文化內涵 助推市立全面發(fā)展”為主題，召開了第三十二屆青年論壇，黨委書記、院長鄭海妹，副院長李會全、鄒晨容、解魯明，峽山分院副院長慕海容及各科室負責人、青年職工代表參加了此次論壇。論壇上，各位市立青年結合自己的工作經歷和切身感受，暢談了自己的理解和看法：
內分泌 李雯：激發(fā)職工潛能 以病人為中心
醫(yī)院的文化建設是醫(yī)院精神、形象、群體意識、價值觀念以及醫(yī)院職工的文化、思想、道德在醫(yī)院運行中產生的推動作用，先進的文化對事物發(fā)展具有前瞻性和主導意識，這些作用對醫(yī)院來說是無可替代的，并且是醫(yī)院在發(fā)展過程中的競爭資本。加強醫(yī)院文化建設，要深挖文化內涵，內涵建設是激發(fā)職工內在潛能的重要方式和有效落實各項管理制度關鍵的內在力量，同時也是醫(yī)院的良好運轉可持續(xù)性發(fā)展的關鍵因素，醫(yī)院保持良好發(fā)展的基礎前提。醫(yī)院的文化內涵建設應該以病人為中心，以樹立醫(yī)院良好形象為中心，通過"文化影響人 文化塑造人"的方式增強職工的創(chuàng)新意識、服務意識，通過多種形式的活動發(fā)揮導向、凝聚、規(guī)范、激勵和輻射作用，常抓不懈，讓廣大職工把"文明行醫(yī) 關愛患者 互相團結 持恒求變"作為終身追求。
客服部 于?。?/strong>"無規(guī)矩不成方圓" 用"規(guī)矩"掌控行為強化內涵建設會為我院的發(fā)展提供更好的保障。"無規(guī)矩不成方圓"，它告訴我們，無論做什么事情，一定要有規(guī)矩、懂規(guī)矩并且守規(guī)矩。我們向往自由，但是自由要在"規(guī)矩"的基礎上進行，不能脫離"掌控"。如果沒有好的制度及監(jiān)督管理體系，行業(yè)服務標準不細致、不到位，督導檢查大而化之，整改措施不到位，都會致使員工行為不規(guī)范，行為沒有約束。我們務必要轉變服務理念，重視服務文化，優(yōu)化服務流程，提高服務效率，注重服務的人文關懷，注重服務禮儀氛圍，不斷提升患者滿意度。同時要建立與完善一套契合醫(yī)院發(fā)展脈搏，迎合醫(yī)院改革創(chuàng)新，符合醫(yī)院自身特色的服務規(guī)范制度，從病人接診-就診--入院-治療-出院等，建立標準化、規(guī)范化的服務體系，切實維護健康和諧的醫(yī)患關系，促進醫(yī)院的更好發(fā)展。
神經內科 張曉金： 醫(yī)療護理兩手抓 創(chuàng)新管理新模式
加強醫(yī)院內涵建設要把醫(yī)療質量、護理質量有效貫穿于學科建設這條主線中，并作為全年工作的重中之重，要充分認識到醫(yī)療質量、護理質量在醫(yī)院發(fā)展中的重要性。需強調的是，醫(yī)院作為一個大家庭，任何人員及科室都要牢固樹立"一盤棋"的思想，要有強烈的榮譽感和責任感，各司其職，各盡其責。要從醫(yī)療管理、護理管理、醫(yī)技管理、感染管理、后勤管理等方面，進一步加強精細化管理水平。醫(yī)院層面要做到統(tǒng)籌安排，加強目標管理，健全監(jiān)督考核機制，落實科學合理的評價方式，同時，我們務必要在加強精細化、規(guī)范化管理、臨床路徑推行、中西醫(yī)特色診療技術推行等工作上下功夫、做工作，在推動優(yōu)質護理工程、信息化建設的持續(xù)改進中探路子、促管理，加強醫(yī)院內涵建設，同步推進醫(yī)院各項工作的有序開展。
醫(yī)?？? 趙永康 ：創(chuàng)新醫(yī)院管理 做"有為"青年
加強醫(yī)院文化內涵建設，是促進醫(yī)院健康穩(wěn)定發(fā)展的精神動力，是醫(yī)院管理思想創(chuàng)新的集中體現。在當前新形勢下，只有充分認識和理解醫(yī)院文化建設的深刻內涵，深挖醫(yī)院文化內涵建設存在的問題，強化醫(yī)院文化在醫(yī)院經營、管理中的地位和作用，才能增強核心競爭力。樹立為健康創(chuàng)造價值的核心價值觀，實施精細化護理的護理模式，對護理服務中的瓶頸問題運用科學細化的管理方法，以促進護理服務質量的全面提升。精細化護理服務要求我們對原有的護理工作流程細節(jié)進行梳理，從細節(jié)中發(fā)現護理工作中不合理的地方并進行改進，不斷完善流程，從細節(jié)之處將"病人視為親人"，使患者感受到家的感覺。同時，全體醫(yī)務人員要不斷豐富知識結構，擴大發(fā)展空間，提高醫(yī)院的整體業(yè)務水平，以良好的服務促進醫(yī)院內涵建設。
行政辦 董昱丞：重視文化引領作用 多層次構建內涵建設
隨著衛(wèi)生體制改革的深入和醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，醫(yī)院文化已被廣泛地運用于醫(yī)院管理。從一定意義上講，醫(yī)院文化內涵指的是醫(yī)院在長期醫(yī)療實踐活動中逐步形成并成為全體醫(yī)務人員共同遵循的價值觀念、基本信念和行為準則的總稱。醫(yī)院文化正在日益由表層的物質文化向深層的精神文化滲透，并日漸形成它獨特的文化結構層次，我認為深化醫(yī)院內涵建設主要從以下幾個層面著手：1、表層的物質文化，如院容院貌、就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)務人員的儀容儀表等硬件，這是醫(yī)院在社會上外在形象的集中表現；2、淺層的行為文化，醫(yī)務人員在診療過程中和醫(yī)務人員之間交往中所產生的活動文化所構成，是醫(yī)院經營風貌和職工面貌等的集中表現；3、深層的精神文化，這是醫(yī)院文化中的核心文化，也是醫(yī)院經營管理中形成的獨特的意識形態(tài)和文化觀念。
放射科 姜明智：
提高技術水平 提升服務能力
放射科 姜明智：
提高技術水平 提升服務能力隨著國家醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的深入，醫(yī)院發(fā)展面對新的形勢和挑戰(zhàn)，醫(yī)院只有堅持醫(yī)學科學發(fā)展觀為指導，順應形勢、統(tǒng)籌兼顧，在醫(yī)院建設的謀劃、運營和管理中充分落實以人為本的思想，加強內涵建設，積極探索新的發(fā)展思路并付諸行動，才能實現更快、更好的發(fā)展，有效地提升醫(yī)院綜合競爭力。醫(yī)院內涵發(fā)展的具體實施主要包括以下四點，一是科學決策，努力形成制度化、規(guī)范化的管理程序；二是更新理念，積極引入現代企業(yè)的管理經營模式，牢固樹立"以病人為中心"的服務宗旨；三是加大品牌戰(zhàn)略優(yōu)勢，廣泛吸引患者并贏得信賴。四是充分重視人才的作用，一個優(yōu)秀的拔尖人才可以振興一個學科、發(fā)展一個學科、帶動一個學科，反之亦然，因此選拔聘用好的學科帶頭人也是發(fā)展的關鍵。
本屆青年論壇是2017年我院"高鐵新干線"完美收官的一屆。自2014年10月份創(chuàng)辦以來，青年論壇為我院青年醫(yī)務工作者搭建起了建言獻策、展現自我的平臺，青年們立足自身工作實際，或講述工作中的心得體會，或表達對醫(yī)院某項政策施行的意見，或闡述對醫(yī)院發(fā)展的建議，更在論壇后身體力行，用切實行動為醫(yī)院的改革發(fā)展做出了自己的貢獻。
本屆青年論壇更是繼往開來的一屆。2018年醫(yī)院的發(fā)展重心將轉移到內涵建設上來，著力打造"品牌醫(yī)院"。面對國家醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的新形勢，我院要確保整體實力和競爭力，必須立足于內涵建設。內涵建設涵蓋全面，包括更新觀念、創(chuàng)新機制、強化管理、培養(yǎng)人才、加強學科建設、推進醫(yī)療質量建設等。加強醫(yī)院內涵建設，要充分認識和理解醫(yī)院為立文化體系的深刻內涵，進一步強化為立文化在醫(yī)院經營、管理中的地位和作用，將為立文化的引領作用制度化、規(guī)范化，并認真落實到實際工作中，通過制度規(guī)范行為，通過規(guī)范完善制度，長期堅持、深入思考、周密設計、積極實踐，不斷開創(chuàng)醫(yī)院發(fā)展新局面。
論壇最后，鄭院長對青年醫(yī)務工作者提出殷切期望和要求。她指出，青年人是"青春正能量"的象征，也是醫(yī)院發(fā)展的強大后備力量，希望更多的"新鮮血液"加入到青年論壇，不斷發(fā)揮青春正能量，銳意進取，開拓創(chuàng)新，扎實工作，務求實效，努力在自身成長的過程中為醫(yī)院發(fā)展做出自己的貢獻。
趙國杰 宋彥貴
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