深挖醫(yī)院文化內(nèi)涵 助推市立全面發(fā)展
——我院召開第三十二屆青年論壇
2017年，我院以文化引領(lǐng)醫(yī)院全面發(fā)展，大力弘揚(yáng)“為立”文化體系，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供了更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，為健康創(chuàng)造了不可估量的價(jià)值?？梢哉f(shuō)“為立文化”的確立與深入，直接推動(dòng)了醫(yī)院在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)過(guò)程中全面、協(xié)調(diào)的發(fā)展。優(yōu)化、合理配置醫(yī)療資源，不僅是要打造“醫(yī)院品牌”，更是要打造“品牌醫(yī)院”。 ——我院召開第三十二屆青年論壇
2018年，醫(yī)院的發(fā)展重心將轉(zhuǎn)移到內(nèi)涵建設(shè)上來(lái)。
如何在為立文化的引領(lǐng)下，深化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范診療流程？
如何將為立文化滲透進(jìn)入醫(yī)院肌理，融入全體員工內(nèi)心，內(nèi)化于心，發(fā)揮凝聚作用？
如何在新的一年內(nèi)，為打造品牌醫(yī)院，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展盡到自己的責(zé)任？
帶著這些問(wèn)題，11月28日下午，我院以“深挖醫(yī)院文化內(nèi)涵 助推市立全面發(fā)展”為主題，召開了第三十二屆青年論壇，黨委書記、院長(zhǎng)鄭海妹，副院長(zhǎng)李會(huì)全、鄒晨容、解魯明，峽山分院副院長(zhǎng)慕海容及各科室負(fù)責(zé)人、青年職工代表參加了此次論壇。論壇上，各位市立青年結(jié)合自己的工作經(jīng)歷和切身感受，暢談了自己的理解和看法：
內(nèi)分泌 李雯：激發(fā)職工潛能 以病人為中心
醫(yī)院的文化建設(shè)是醫(yī)院精神、形象、群體意識(shí)、價(jià)值觀念以及醫(yī)院職工的文化、思想、道德在醫(yī)院運(yùn)行中產(chǎn)生的推動(dòng)作用，先進(jìn)的文化對(duì)事物發(fā)展具有前瞻性和主導(dǎo)意識(shí)，這些作用對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)是無(wú)可替代的，并且是醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中的競(jìng)爭(zhēng)資本。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，要深挖文化內(nèi)涵，內(nèi)涵建設(shè)是激發(fā)職工內(nèi)在潛能的重要方式和有效落實(shí)各項(xiàng)管理制度關(guān)鍵的內(nèi)在力量，同時(shí)也是醫(yī)院的良好運(yùn)轉(zhuǎn)可持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵因素，醫(yī)院保持良好發(fā)展的基礎(chǔ)前提。醫(yī)院的文化內(nèi)涵建設(shè)應(yīng)該以病人為中心，以樹立醫(yī)院良好形象為中心，通過(guò)"文化影響人 文化塑造人"的方式增強(qiáng)職工的創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，通過(guò)多種形式的活動(dòng)發(fā)揮導(dǎo)向、凝聚、規(guī)范、激勵(lì)和輻射作用，常抓不懈，讓廣大職工把"文明行醫(yī) 關(guān)愛(ài)患者 互相團(tuán)結(jié) 持恒求變"作為終身追求。
客服部 于?。?/strong>"無(wú)規(guī)矩不成方圓" 用"規(guī)矩"掌控行為強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)會(huì)為我院的發(fā)展提供更好的保障。"無(wú)規(guī)矩不成方圓"，它告訴我們，無(wú)論做什么事情，一定要有規(guī)矩、懂規(guī)矩并且守規(guī)矩。我們向往自由，但是自由要在"規(guī)矩"的基礎(chǔ)上進(jìn)行，不能脫離"掌控"。如果沒(méi)有好的制度及監(jiān)督管理體系，行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不細(xì)致、不到位，督導(dǎo)檢查大而化之，整改措施不到位，都會(huì)致使員工行為不規(guī)范，行為沒(méi)有約束。我們務(wù)必要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，重視服務(wù)文化，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，注重服務(wù)的人文關(guān)懷，注重服務(wù)禮儀氛圍，不斷提升患者滿意度。同時(shí)要建立與完善一套契合醫(yī)院發(fā)展脈搏，迎合醫(yī)院改革創(chuàng)新，符合醫(yī)院自身特色的服務(wù)規(guī)范制度，從病人接診-就診--入院-治療-出院等，建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)體系，切實(shí)維護(hù)健康和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院的更好發(fā)展。
神經(jīng)內(nèi)科 張曉金： 醫(yī)療護(hù)理兩手抓 創(chuàng)新管理新模式
加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)要把醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量有效貫穿于學(xué)科建設(shè)這條主線中，并作為全年工作的重中之重，要充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量在醫(yī)院發(fā)展中的重要性。需強(qiáng)調(diào)的是，醫(yī)院作為一個(gè)大家庭，任何人員及科室都要牢固樹立"一盤棋"的思想，要有強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和責(zé)任感，各司其職，各盡其責(zé)。要從醫(yī)療管理、護(hù)理管理、醫(yī)技管理、感染管理、后勤管理等方面，進(jìn)一步加強(qiáng)精細(xì)化管理水平。醫(yī)院層面要做到統(tǒng)籌安排，加強(qiáng)目標(biāo)管理，健全監(jiān)督考核機(jī)制，落實(shí)科學(xué)合理的評(píng)價(jià)方式，同時(shí)，我們務(wù)必要在加強(qiáng)精細(xì)化、規(guī)范化管理、臨床路徑推行、中西醫(yī)特色診療技術(shù)推行等工作上下功夫、做工作，在推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程、信息化建設(shè)的持續(xù)改進(jìn)中探路子、促管理，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，同步推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的有序開展。
醫(yī)?？? 趙永康 ：創(chuàng)新醫(yī)院管理 做"有為"青年
加強(qiáng)醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)，是促進(jìn)醫(yī)院健康穩(wěn)定發(fā)展的精神動(dòng)力，是醫(yī)院管理思想創(chuàng)新的集中體現(xiàn)。在當(dāng)前新形勢(shì)下，只有充分認(rèn)識(shí)和理解醫(yī)院文化建設(shè)的深刻內(nèi)涵，深挖醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)存在的問(wèn)題，強(qiáng)化醫(yī)院文化在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)、管理中的地位和作用，才能增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。樹立為健康創(chuàng)造價(jià)值的核心價(jià)值觀，實(shí)施精細(xì)化護(hù)理的護(hù)理模式，對(duì)護(hù)理服務(wù)中的瓶頸問(wèn)題運(yùn)用科學(xué)細(xì)化的管理方法，以促進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的全面提升。精細(xì)化護(hù)理服務(wù)要求我們對(duì)原有的護(hù)理工作流程細(xì)節(jié)進(jìn)行梳理，從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中不合理的地方并進(jìn)行改進(jìn)，不斷完善流程，從細(xì)節(jié)之處將"病人視為親人"，使患者感受到家的感覺(jué)。同時(shí)，全體醫(yī)務(wù)人員要不斷豐富知識(shí)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大發(fā)展空間，提高醫(yī)院的整體業(yè)務(wù)水平，以良好的服務(wù)促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)。
行政辦 董昱丞：重視文化引領(lǐng)作用 多層次構(gòu)建內(nèi)涵建設(shè)
隨著衛(wèi)生體制改革的深入和醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，醫(yī)院文化已被廣泛地運(yùn)用于醫(yī)院管理。從一定意義上講，醫(yī)院文化內(nèi)涵指的是醫(yī)院在長(zhǎng)期醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)中逐步形成并成為全體醫(yī)務(wù)人員共同遵循的價(jià)值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則的總稱。醫(yī)院文化正在日益由表層的物質(zhì)文化向深層的精神文化滲透，并日漸形成它獨(dú)特的文化結(jié)構(gòu)層次，我認(rèn)為深化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)主要從以下幾個(gè)層面著手：1、表層的物質(zhì)文化，如院容院貌、就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)務(wù)人員的儀容儀表等硬件，這是醫(yī)院在社會(huì)上外在形象的集中表現(xiàn)；2、淺層的行為文化，醫(yī)務(wù)人員在診療過(guò)程中和醫(yī)務(wù)人員之間交往中所產(chǎn)生的活動(dòng)文化所構(gòu)成，是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)風(fēng)貌和職工面貌等的集中表現(xiàn)；3、深層的精神文化，這是醫(yī)院文化中的核心文化，也是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中形成的獨(dú)特的意識(shí)形態(tài)和文化觀念。
放射科 姜明智：
提高技術(shù)水平 提升服務(wù)能力
放射科 姜明智：
提高技術(shù)水平 提升服務(wù)能力隨著國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的深入，醫(yī)院發(fā)展面對(duì)新的形勢(shì)和挑戰(zhàn)，醫(yī)院只有堅(jiān)持醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，順應(yīng)形勢(shì)、統(tǒng)籌兼顧，在醫(yī)院建設(shè)的謀劃、運(yùn)營(yíng)和管理中充分落實(shí)以人為本的思想，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，積極探索新的發(fā)展思路并付諸行動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)更快、更好的發(fā)展，有效地提升醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院內(nèi)涵發(fā)展的具體實(shí)施主要包括以下四點(diǎn)，一是科學(xué)決策，努力形成制度化、規(guī)范化的管理程序；二是更新理念，積極引入現(xiàn)代企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)模式，牢固樹立"以病人為中心"的服務(wù)宗旨；三是加大品牌戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，廣泛吸引患者并贏得信賴。四是充分重視人才的作用，一個(gè)優(yōu)秀的拔尖人才可以振興一個(gè)學(xué)科、發(fā)展一個(gè)學(xué)科、帶動(dòng)一個(gè)學(xué)科，反之亦然，因此選拔聘用好的學(xué)科帶頭人也是發(fā)展的關(guān)鍵。
本屆青年論壇是2017年我院"高鐵新干線"完美收官的一屆。自2014年10月份創(chuàng)辦以來(lái)，青年論壇為我院青年醫(yī)務(wù)工作者搭建起了建言獻(xiàn)策、展現(xiàn)自我的平臺(tái)，青年們立足自身工作實(shí)際，或講述工作中的心得體會(huì)，或表達(dá)對(duì)醫(yī)院某項(xiàng)政策施行的意見，或闡述對(duì)醫(yī)院發(fā)展的建議，更在論壇后身體力行，用切實(shí)行動(dòng)為醫(yī)院的改革發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。
本屆青年論壇更是繼往開來(lái)的一屆。2018年醫(yī)院的發(fā)展重心將轉(zhuǎn)移到內(nèi)涵建設(shè)上來(lái)，著力打造"品牌醫(yī)院"。面對(duì)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的新形勢(shì)，我院要確保整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，必須立足于內(nèi)涵建設(shè)。內(nèi)涵建設(shè)涵蓋全面，包括更新觀念、創(chuàng)新機(jī)制、強(qiáng)化管理、培養(yǎng)人才、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)、推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)等。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，要充分認(rèn)識(shí)和理解醫(yī)院為立文化體系的深刻內(nèi)涵，進(jìn)一步強(qiáng)化為立文化在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)、管理中的地位和作用，將為立文化的引領(lǐng)作用制度化、規(guī)范化，并認(rèn)真落實(shí)到實(shí)際工作中，通過(guò)制度規(guī)范行為，通過(guò)規(guī)范完善制度，長(zhǎng)期堅(jiān)持、深入思考、周密設(shè)計(jì)、積極實(shí)踐，不斷開創(chuàng)醫(yī)院發(fā)展新局面。
論壇最后，鄭院長(zhǎng)對(duì)青年醫(yī)務(wù)工作者提出殷切期望和要求。她指出，青年人是"青春正能量"的象征，也是醫(yī)院發(fā)展的強(qiáng)大后備力量，希望更多的"新鮮血液"加入到青年論壇，不斷發(fā)揮青春正能量，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，務(wù)求實(shí)效，努力在自身成長(zhǎng)的過(guò)程中為醫(yī)院發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
趙國(guó)杰 宋彥貴
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