《問政山東》緊抓社會關注熱點、難點問題，強化擔當，落實責任，推動整改落實，引發(fā)社會各界廣泛關注和群眾強烈反響。欄目中反映的“欺詐騙保”“異地報銷難”“發(fā)票丟失醫(yī)保報銷難”“藥品同城不同價”等醫(yī)療問題，我院領導高度重視，于5月底組織收看了《問政山東》節(jié)目并對改善醫(yī)療服務工作進行安排部署。
7月13日上午，我院在會議室召開了《問政山東》現(xiàn)場學習會，山醫(yī)集團醫(yī)院管理專家委員會副主席、濰坊市市立醫(yī)院院長靳清漢，山醫(yī)集團醫(yī)院管理專家委員會副主席、濰坊市市立醫(yī)院副院長楊瑞，院黨委書記、董事長兼任副院長鄭海妹等院領導及醫(yī)院各科室中層管理人員80余人參加會議。
針對《問政山東》視頻中醫(yī)院出現(xiàn)的涉嫌欺詐騙保問題，靳清漢院長講到：醫(yī)院要認真落實國家、省、市醫(yī)保局關于醫(yī)保工作的規(guī)定、規(guī)范和要求，做好崗位工作，本著為百姓提供安全、合理、高效、適宜的醫(yī)療和健康服務的原則，牢記紅線不放松，做到“三不能”“三必須”“三做到”。
“三不能”：1、不能侵犯患者的利益。2、不能違背職工的意愿。3、不能違背法律、法規(guī)紅線。
“三必須”：1、必須以患者為中心，以質(zhì)量為核心。2、必須堅持成本核算，不斷創(chuàng)造價值，改善職工工作條件和環(huán)境，提高職工幸福指數(shù)。3、必須不斷開拓醫(yī)療市場，提高服務量，增加市場影響力。
“三做到”：1、做到安全第一，緊抓法紀安全、醫(yī)療安全、醫(yī)保安全不放松。2、做到“知錯就改”“馬上就辦”，以患者為核心，提高為患者服務意識，不斷優(yōu)化服務。3、做到服務病人要主動、有溫度，服務一位患者，結交一個朋友，感動一個家庭，帶動一個社區(qū)，開拓一份市場，獲得一份效益，用真情、用行動服務患者。
在“三不能”“三必須”“三做到”的基礎上，以“院”為“家”，創(chuàng)造公開、透明的良好環(huán)境，醫(yī)院領導班子將與職工共同努力、共同進步，促進醫(yī)院不斷健康發(fā)展。
本次現(xiàn)場學習會，再次強化了《問政山東》節(jié)目所反映問題的傳達學習和自查整改工作，會議強調(diào)：針對欄目中反映的問題，要引以為戒，舉一反三，加強醫(yī)院規(guī)范化管理，牢固樹立“以患者為中心”的工作思想，對患者認真負責，為患者排憂解難，對發(fā)現(xiàn)的問題及時規(guī)范調(diào)整到位，不斷鞏固和提高整改實效，努力提升群眾看病就醫(yī)滿意度，為建設健康鳶都貢獻力量。
