為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理，醫(yī)院堅(jiān)持對各科室醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全進(jìn)行檢查和分析，并向全院反饋檢查情況，責(zé)令整改，保障醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平持續(xù)提升。11月12日下午，我院在會議室順利召開醫(yī)療質(zhì)量反饋會，醫(yī)院醫(yī)療、醫(yī)技、護(hù)理、院感、藥劑、醫(yī)保質(zhì)量管理小組負(fù)責(zé)人針對近三個(gè)月醫(yī)療質(zhì)量管理進(jìn)行了匯報(bào)，山醫(yī)集團(tuán)副主席、濰坊市市立醫(yī)院院長靳清漢，山醫(yī)集團(tuán)副主席、濰坊市市立醫(yī)院副院長李德明、楊瑞，醫(yī)院黨委書記、董事長鄭海妹及全院中層管理干部和科室質(zhì)控人員參加了此次會議，會議由醫(yī)院質(zhì)控科主任張言同志主持。
質(zhì)控科主任張言同志主持會議
院長助理、醫(yī)教科主任劉偉同志作匯報(bào)
院長助理、醫(yī)教科主任劉偉針對醫(yī)療組近三個(gè)月的醫(yī)療質(zhì)量管理工作進(jìn)行了匯報(bào)，她從醫(yī)療質(zhì)控的重點(diǎn)工作、存在的問題、原因分析、持續(xù)整改措施進(jìn)行了闡述，并強(qiáng)調(diào)了醫(yī)療質(zhì)量問題的整改要求，以落實(shí)持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的大目標(biāo)。
副院長解魯明同志作匯報(bào)
副院長解魯明結(jié)合醫(yī)技科室醫(yī)療質(zhì)量檢查情況，針對醫(yī)技科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、危急值上報(bào)管理、應(yīng)急預(yù)案演練、科主任手冊記錄等方面存在的問題進(jìn)行了分析反饋，要求責(zé)令整改，限期落實(shí)。
護(hù)理部副主任劉海英同志作匯報(bào)
護(hù)理部副主任劉海英從護(hù)理質(zhì)量管理質(zhì)量檢查的形式、時(shí)間、內(nèi)容，質(zhì)控檢查中存在的問題及原因分析，持續(xù)改進(jìn)措施及下步工作計(jì)劃進(jìn)行了匯報(bào)。
院感科副主任劉長愛同志作匯報(bào)
院感科副主任劉長愛以圖文并茂的形式針對醫(yī)院感染管理進(jìn)行了工作匯報(bào)，她以第三季度醫(yī)院感染質(zhì)量檢查、醫(yī)院感染監(jiān)測情況、ICU三管檢測、血液透析中心監(jiān)測、2019年醫(yī)院感染橫斷面檢查、院感主要問題及改進(jìn)措施為切入點(diǎn)對醫(yī)院感染管理工作進(jìn)行詳細(xì)介紹。
藥劑科副主任王建新同志作匯報(bào)
藥劑科副主任王建新從八月份臨床科室抗菌藥物的應(yīng)用管理、九月份科室輔助用藥管理、十月份處方點(diǎn)評管理方面對醫(yī)院藥劑質(zhì)量管理進(jìn)行了詳細(xì)匯報(bào)。
醫(yī)保科鄔勤同志作匯報(bào)
醫(yī)?？凄w勤從醫(yī)保管理聯(lián)合檢查情況、醫(yī)保科日常督導(dǎo)檢查、醫(yī)保管理工作計(jì)劃及重點(diǎn)對醫(yī)院醫(yī)保質(zhì)量管理進(jìn)行了匯報(bào)。
靳清漢院長點(diǎn)評總結(jié)
匯報(bào)結(jié)束后，靳清漢院長對醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理進(jìn)行了點(diǎn)評，他講到：醫(yī)療質(zhì)量反饋會上，各質(zhì)量管理小組針對醫(yī)院近期醫(yī)療質(zhì)量管理進(jìn)行了詳細(xì)通報(bào)，內(nèi)容系統(tǒng)全面、客觀詳實(shí)，此次會議是醫(yī)院落實(shí)山醫(yī)集團(tuán)實(shí)施“6S”管理、走規(guī)范化發(fā)展之路的重要舉措，是醫(yī)院推進(jìn)“6S”管理的新的里程碑，全院上下要認(rèn)真總結(jié)醫(yī)療質(zhì)量管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法，進(jìn)一步完善集團(tuán)與醫(yī)院在新的發(fā)展起點(diǎn)上的新做法與新舉措。在新的發(fā)展起點(diǎn)上，全院職工要圍繞以病人為中心，以健康管理為重要內(nèi)容的活動中，做到全員參與、全過程管理、全環(huán)節(jié)控制“三全”質(zhì)量管理思想的基礎(chǔ)上，牢固樹立全面質(zhì)量提升意識，牢記“以人民健康為中心”的理念，全面落實(shí)全人群、全過程、全生命周期健康服務(wù)的要求，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理，將醫(yī)療質(zhì)量管理貫穿于醫(yī)療活動的始終。在當(dāng)前由生物—心理—社會醫(yī)學(xué)模式向以人民健康為中心轉(zhuǎn)變的過程中，醫(yī)院管理者要始終以人民群眾對醫(yī)療與健康服務(wù)的期盼作為出發(fā)點(diǎn)，以調(diào)動員工積極性、主動性為重點(diǎn)，努力完善醫(yī)療服務(wù)措施，提高患者就醫(yī)滿意度。
一、拒絕冷漠。全院上下要充分發(fā)揮百年名院豐厚的文化底蘊(yùn)優(yōu)勢和傳統(tǒng)，積極打造人文暖院，給予患者溫暖舒適的就醫(yī)體驗(yàn)。
二、為患者提供“六心”服務(wù)：“六心”即為患者服務(wù)的熱心、職業(yè)堅(jiān)定的信心、健康守護(hù)的初心、心系患者的用心、熱情服務(wù)的暖心、親情呵護(hù)的細(xì)心。
一、全體員工要樹立“大質(zhì)量”管理意識，完善規(guī)范質(zhì)量管理體系，下一步醫(yī)院將增設(shè)后勤保障質(zhì)量管理組與行管質(zhì)量管理組，不斷補(bǔ)充豐富完善醫(yī)院質(zhì)量管理內(nèi)容，全覆蓋、全控制，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理連續(xù)而無縫隙、無死角。
二、構(gòu)建醫(yī)院科學(xué)的學(xué)科體系，強(qiáng)化醫(yī)院學(xué)科建設(shè)，逐步完善學(xué)科發(fā)展規(guī)劃，齊心協(xié)力促進(jìn)醫(yī)院多學(xué)科協(xié)同發(fā)展。
三、強(qiáng)化質(zhì)量客觀反饋，推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)步伐。全院各部門要加強(qiáng)質(zhì)量信息交流探討，積極推進(jìn)科室質(zhì)量務(wù)實(shí)措施，杜絕虛假表面形式主義活動，不斷加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。
四、銘記醫(yī)療與護(hù)理協(xié)同發(fā)展，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)、醫(yī)患溝通，保障醫(yī)療活動安全有序同步運(yùn)行，為患者提供舒心、放心的醫(yī)療服務(wù)。
五、落實(shí)“三基三嚴(yán)”，推進(jìn)“6S”規(guī)范。在真抓實(shí)干上下工夫，通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、進(jìn)修等方式積極推進(jìn)新技術(shù)新項(xiàng)目發(fā)展，加強(qiáng)學(xué)科發(fā)展后勁，并認(rèn)真落實(shí)二甲復(fù)審與“雙評”工作的規(guī)范要求，提升醫(yī)院綜合實(shí)力。
六、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院關(guān)于處方、申請單、病歷書寫管理規(guī)范的要求，從細(xì)節(jié)做起，從規(guī)范自己簽名做起，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，真情服務(wù)患者。
七、全院上下要認(rèn)真落實(shí)市委市政府及市區(qū)衛(wèi)健主管部門“全國文明城市”復(fù)審工作要求，嚴(yán)格對照文明城市復(fù)審的要求逐項(xiàng)對標(biāo)改進(jìn)工作，為文明城市建設(shè)貢獻(xiàn)醫(yī)院的力量。
“規(guī)范服務(wù) 從我簽名做起”
為深入貫徹落實(shí)醫(yī)院“6S”質(zhì)量管理工作，持續(xù)提升醫(yī)院服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)教科近日下發(fā)了關(guān)于嚴(yán)格規(guī)范處方、申請單、病例、各項(xiàng)登記本書寫的通知，醫(yī)療質(zhì)量反饋會結(jié)束后，院領(lǐng)導(dǎo)班子及科室負(fù)責(zé)人代表進(jìn)行了“規(guī)范服務(wù) 從我簽名做起”簽名承諾，從最基本的行為規(guī)范做起，扎實(shí)推進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)工作。
靳清漢院長簽名承諾
李德明副院長簽名承諾
楊瑞副院長簽名承諾
鄭海妹書記簽名承諾
科室負(fù)責(zé)人代表簽名承諾
