12月17日下午，我院在會議室召開“6S”管理督導(dǎo)檢查組階段性工作匯報會，山醫(yī)集團(tuán)副主席、濰坊市市立醫(yī)院院長靳清漢，山醫(yī)集團(tuán)副主席、濰坊市市立醫(yī)院副院長李德明等院領(lǐng)導(dǎo)，全院中層管理人員及各科室“6S”管理小組成員、聯(lián)絡(luò)員200余人參加了此次會議，會議由“6S”管理辦公室主任韓佳君主持。
“6S”管理辦公室主任韓佳君主持會議
匯報會上，院長助理、醫(yī)教科主任劉偉，副院長解魯明，院長助理、護(hù)理部主任孫春梅，山醫(yī)集團(tuán)副主席、濰坊市市立醫(yī)院副院長李德明分別代表醫(yī)院臨床組、醫(yī)技組、護(hù)理組、行政后勤組針對現(xiàn)階段6S質(zhì)量管理重點工作進(jìn)行了詳細(xì)匯報。
濰坊市市立醫(yī)院院長助理、醫(yī)教科主任劉偉
劉偉同志從醫(yī)療部分問題整改、科室工作亮點、“6S”管理工作現(xiàn)階段存在的問題、“6S”精益化管理持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)四個層面對醫(yī)療組“6S”管理工作情況進(jìn)行了詳細(xì)匯報。
濰坊市市立醫(yī)院副院長解魯明
解魯明同志針對超聲科、檢驗科、藥劑科、病理科、放射科等醫(yī)技科室近期“6S”管理開展情況進(jìn)行了匯報。
濰坊市市立醫(yī)院院長助理、護(hù)理部主任孫春梅
孫春梅同志以“細(xì)節(jié)決定成敗 暖心服務(wù)做起來”為主題從“6S”質(zhì)量管理臨床護(hù)理工作展示及流程改進(jìn)、6S質(zhì)量管理各科室小亮點展示、“6S”管理健康宣教做起來、“6S”管理存在問題及下一步工作方向?qū)ψo(hù)理組近期“6S”管理工作進(jìn)行了匯報。
山醫(yī)集團(tuán)副主席、濰坊市市立醫(yī)院副院長李德明
李德明同志以“持續(xù)改進(jìn)在路上”為題目，從行政后勤“新形象 新氣象”“新標(biāo)識 新環(huán)境”“新階段 新思考”三個方面對行政后勤組的工作情況進(jìn)行了匯報。
山醫(yī)集團(tuán)副主席、濰坊市市立醫(yī)院院長靳清漢
匯報結(jié)束后，靳清漢院長針對醫(yī)院“6S”管理工作進(jìn)行了部署：
一是以“6S”管理為抓手，向“四不現(xiàn)象”開刀。在下一步的“6S”管理工作中，醫(yī)院將把“6S”這一管理工具落實到醫(yī)院規(guī)范化管理、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的過程中，向“不關(guān)注患者需求 不考慮患者體驗 不圍著患者轉(zhuǎn) 不用心改進(jìn)服務(wù)”四不現(xiàn)象開刀，要求全院職工從正面、側(cè)面、立體思維三個層面關(guān)注患者就醫(yī)感受，關(guān)注病人就醫(yī)需求的溫暖點、關(guān)鍵點、服務(wù)點，以“責(zé)任 服務(wù) 溫暖 感動”改善患者就醫(yī)體驗。
二是持續(xù)深入推進(jìn)“6S”管理，服務(wù)患者“動腦、動心、動手、動情”。醫(yī)院將以“6S”管理工作持續(xù)推進(jìn)為契機，拒絕醫(yī)療服務(wù)過程中的傲慢、冷漠現(xiàn)象，不斷完善問責(zé)機制，始終圍繞病人的服務(wù)與需求，提升服務(wù)患者能力，樹立起醫(yī)院發(fā)展新形象。
三是加強醫(yī)療質(zhì)量管理，讓“6S”管理再升級。醫(yī)院通過“6S”管理，增強了醫(yī)院的團(tuán)隊合作能力，逐步養(yǎng)成良好的習(xí)慣，全院在鞏固現(xiàn)有成果的基礎(chǔ)上，要始終以患者為中心，以質(zhì)量為核心，將醫(yī)療質(zhì)量作為工作的重中之重，不斷加強學(xué)科建設(shè)，并在醫(yī)療活動中自覺執(zhí)行“6S”管理，形成具有醫(yī)院特色的管理標(biāo)準(zhǔn)，做到時時在努力、處處在改變、事事有驚喜。
“6S”管理成果展示
