為減少服務(wù)環(huán)節(jié),方便患者就診,為患者及醫(yī)務(wù)人員節(jié)約寶貴時(shí)間,提高服務(wù)效率,我院服務(wù)中心年輕美麗的導(dǎo)醫(yī)護(hù)士,以溫馨的笑臉甜美的語言,熱情為每一個(gè)來院就診的患者及家屬提供最舒心的服務(wù)。
或許很多人認(rèn)為導(dǎo)醫(yī)護(hù)士很好做,工作很輕松,就是當(dāng)病人的向?qū)В更c(diǎn)一下醫(yī)院各部門的位置就行,但其中的酸甜苦辣,只有親身體驗(yàn),才會(huì)有深刻地感觸。她們很早就來到醫(yī)院開始一天忙碌的工作,指導(dǎo)病人就醫(yī)、引導(dǎo)分診、掛號(hào)、幫助病人選擇醫(yī)生;維持就診次序,疏通、協(xié)調(diào)糾紛;介紹醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境、門診就診流程和醫(yī)療保健知識(shí);主動(dòng)巡視,及時(shí)發(fā)現(xiàn)候診病人的意外情況;及時(shí)為有困難的病人提供幫助,用輪椅、平車護(hù)送危重病人做檢查、辦理入院手續(xù),為體弱的病人掛號(hào)、交費(fèi)、取藥等;免費(fèi)提供一次性口杯、飲用水,免費(fèi)發(fā)放健康教育宣傳資料等。每天的上午是醫(yī)院最忙的時(shí)候,連續(xù)幾個(gè)小時(shí),她們甚至忙的喝不上一口水,很少有時(shí)間坐下來休息一下,不停在醫(yī)院掛號(hào)窗口,門診與病房間穿梭,不斷回答病人一個(gè)個(gè)疑問。
上班時(shí)還會(huì)遇到形形色色的人,也會(huì)碰到各種各樣的突發(fā)狀況,有喜悅、有委屈、有氣憤、也有心酸,但身處醫(yī)院的文明窗口,為樹立醫(yī)院的正面形象,導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的語氣、表情、動(dòng)作,在一定程度上反映了醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量,無論身體如何勞累,工作當(dāng)中發(fā)生什么不愉快的事情,她們一直把自己的心理狀態(tài)調(diào)整到最佳,用最文明禮貌的形象為患者服務(wù)。
濰坊市市立醫(yī)院,全體醫(yī)務(wù)人員竭誠(chéng)為您服務(wù),免費(fèi)服務(wù)熱線400-8752-120!