東風(fēng)送暖，萬象更新，又是一年之計(jì)。
2017年，是我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題之年，緊扣醫(yī)院發(fā)展的大主題，我院護(hù)理部率先拉開提升服務(wù)品質(zhì)的大幕，于2月10日舉辦了護(hù)理服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
這次護(hù)理服務(wù)禮儀培訓(xùn)采取了生動的理論與情景相融合模式，使廣大護(hù)士受益匪淺。我院護(hù)理禮儀形象大使趙海英主任精彩授課，她從護(hù)士儀容儀表，護(hù)士體態(tài)形貌，護(hù)士語言，護(hù)士的日常操作等全面詮釋了護(hù)理作為一種特殊職業(yè)所必備的護(hù)理禮儀之內(nèi)涵。一名合格的護(hù)士不僅需要精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和良好的思想道德，還需要良好的職業(yè)形象。護(hù)士整潔的外表，熱情、和藹、誠懇的態(tài)度，熟練而輕柔的動作，都是與病人溝通的媒介，可以縮短與病人的距離，使病人愿意與護(hù)士配合治療，一次為醫(yī)，終生為友。
接下來，由各科推選的護(hù)士禮儀代表進(jìn)行了精彩的禮儀表演。
首先是（走姿）禮儀，正肩平，雙目平視，抬頭、挺胸、收腹、提臀、以胸代步行 ，兩腳輕穩(wěn)，自然擺動，步履輕捷，彈足有力。每一名推選的護(hù)士都從容，自信滿滿。
走姿演示
?。?站姿）：職業(yè)風(fēng)采展示：挺、直、高、穩(wěn)。真是亭亭玉立！神采奕奕！
（鞠躬）：行鞠躬禮時(shí)，面帶微笑，頭和身體自然前傾。好一副典雅脫俗的畫面！
（鞠躬）：行鞠躬禮時(shí)，面帶微笑，頭和身體自然前傾。好一副典雅脫俗的畫面！
站姿演示
?。ㄗ耍罕硌葑说淖o(hù)士謙遜，誠懇，嫻靜而又端莊。她們整理衣裙，入坐輕穩(wěn)，腰背挺直，兩臂放松，雙膝并攏，小腿后收，雙手輕握，自然放于雙膝上。每個(gè)細(xì)小的動作她們都一絲不茍。
蹲姿演示
?。ǘ鬃耍禾焓褂窒蛭覀冏邅?，她們面帶微笑，徒步行走，側(cè)身下蹲拾東西，她們以規(guī)范得體的形體語言展示著護(hù)士禮儀修養(yǎng)的重要性（拾東西）。
持病例夾演示
?。ǔ植±龏A）：這是查房的護(hù)士吧，她們手持粉色的病例夾，持病歷夾放在前臂內(nèi)側(cè)一手輕握一側(cè)靠近腰部與身體成銳角。她們那么得認(rèn)真嫻熟，一舉手一投足之中無不透露出對病人拳拳關(guān)愛之情。
端治療盤演示
?。ǘ酥委煴P）：就連端治療盤的護(hù)士也這么優(yōu)美，只見她們撐指托盤，前臂與上臂長成90度角，持物行走要輕盈敏捷，充分展示出我們醫(yī)院護(hù)士在操作中的平穩(wěn)優(yōu)雅與干練。
推治療車演示
（推治療車）：笑盈盈，推治療車的護(hù)士走來了，和藹大方，沉著穩(wěn)定，看見這樣的護(hù)士推車來治療，迎接她們的一定是患者信任的眼光。
在整個(gè)禮儀表演過程中，她們著裝整潔端莊，妝容清新自然，儀表舉止落落大方，一招一式有條不紊、規(guī)范得體。無不展現(xiàn)了我們醫(yī)院護(hù)士的自信心和榮譽(yù)感，展現(xiàn)了內(nèi)在修養(yǎng)外在表現(xiàn)的高度統(tǒng)一。
護(hù)理禮儀培訓(xùn)合影
通過本次護(hù)理禮儀培訓(xùn)，規(guī)范了我們的行為舉止，提升了我院護(hù)理人員的素質(zhì)修養(yǎng)、行為氣質(zhì)，也加深了醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念和文化，通過良好的護(hù)理禮儀體驗(yàn)，為我們在以后的工作中營造完美、健康向上的醫(yī)療護(hù)理人文環(huán)境打好基礎(chǔ)，讓每一名護(hù)士在我們的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)年中發(fā)揮自己的光和熱！
文：王敏
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