俗話說，“沒有規(guī)矩不成方圓”，這次培訓的目的是規(guī)范護理人員行為，以標準化的護理流程服務于每一位患者，體現(xiàn)“以病人為中心”的優(yōu)質護理服務，從一聲您好開始，從一個微笑抓起，以改變服務流程為切入點，落實廣大護士主動服務患者的意識。
孫春梅主任和劉海英主任就日常工作中調研的問題，重新梳理了護理工作流程，使護理服務理念標準化，流程化，以ppt的形式深入淺出地帶大家學習了平診、急診病人入院、出院流程，病人靜脈輸液、病人轉科流程，接送手術病人等流程。著眼于實際運用、臨床實踐，以簡明的操作流程闡述了基礎護理和?？谱o理的工作方法，充分體現(xiàn)護理工作的科學化、規(guī)范化、標準化，以及護理服務的專業(yè)化、人性化，對保障護理安全及護理質量起到良好的指導作用。
通過這次培訓及情景劇的展示，使廣大護士把標準化服務流程運用到優(yōu)質護理服務中去。不斷完善服務功能，有利于提升患者滿意度及護理工作質量。
“標準化護理服務”列為我院2018年護理工作的重點，將穩(wěn)步扎實地推進。孫春梅主任要求大家在今后的工作中通過多方位、多角度找出差距，不斷提升，用“以人為本”的標準化護理服務理念引領我院護理學科的發(fā)展，為醫(yī)院的再創(chuàng)輝煌做出積極貢獻。
文： 王敏
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