為弘揚(yáng)“敬佑生命 救死扶傷 甘于奉獻(xiàn) 大愛(ài)無(wú)疆”的醫(yī)學(xué)人文精神，傳遞行業(yè)正能量，推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)。近日，由中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)、中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)人文醫(yī)學(xué)專委會(huì)、白求恩精神研究會(huì)、《中國(guó)醫(yī)學(xué)人文》雜志社共同主辦的2019年“中國(guó)醫(yī)師節(jié)”慶祝大會(huì)暨中國(guó)醫(yī)學(xué)人文大會(huì)醫(yī)學(xué)人文征文活動(dòng)中，我院宣傳部王桂春投稿作品《讓醫(yī)學(xué)回歸人文》榮獲“優(yōu)秀作品”獎(jiǎng)。
現(xiàn)附原文如下：
讓醫(yī)療服務(wù)有溫度、有廣度
“因?yàn)槎?，所以慈?rdquo;，一句溫馨的問(wèn)候、一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作，就能傳達(dá)真誠(chéng)與溫暖。作為離患者最近的人，護(hù)士用熱情、主動(dòng)、細(xì)致的醫(yī)療服務(wù)，給予處于脆弱患者最真摯的關(guān)心。
醫(yī)院建立了分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理垂直管理體系，每月定期對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、講評(píng)、考核，運(yùn)用PDCA循環(huán)進(jìn)行質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。同時(shí)不斷加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的管理培訓(xùn)，根據(jù)護(hù)理人員分級(jí)不同，給予不同的理論、操作培訓(xùn)，達(dá)到相應(yīng)的管理目標(biāo)。
“高超的護(hù)理技能和服務(wù)水平是提供人文護(hù)理的基石，人文護(hù)理不僅需要體貼入微的服務(wù)態(tài)度，更需要嫻熟的專業(yè)能力。”院長(zhǎng)助理、護(hù)理部主任孫春梅講到。
醫(yī)院鼓勵(lì)護(hù)理骨干外出學(xué)習(xí)，定期參加山東省護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)和濰坊市護(hù)理學(xué)術(shù)委員會(huì)會(huì)議。通過(guò)在全院進(jìn)行最佳護(hù)理單元評(píng)選、靜音病房創(chuàng)建、健康教育情景劇展示活動(dòng)，提高護(hù)理人員的服務(wù)能力和護(hù)患溝通能力。杜絕“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，將服務(wù)態(tài)度納入醫(yī)院考核體系，與日常績(jī)效考核掛鉤，保證患者得到及時(shí)、有效、熱情的服務(wù)。定期舉辦導(dǎo)醫(yī)素質(zhì)修養(yǎng)培訓(xùn)，開(kāi)展導(dǎo)診醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、導(dǎo)診職業(yè)道德提升、導(dǎo)診服務(wù)意識(shí)等內(nèi)容的培訓(xùn)，建立一站式服務(wù)中心，為患者提供院前、院中、院后的無(wú)縫服務(wù)。
同時(shí)針對(duì)子女上班無(wú)法照顧術(shù)后老年患者，護(hù)工素質(zhì)參差不齊、護(hù)理工作很難到位的現(xiàn)象，醫(yī)院建立日常生活照料服務(wù)，使住院患者不僅能及時(shí)得到細(xì)致的生活照顧，也能得到專業(yè)的護(hù)理服務(wù)?；颊咴谧≡浩陂g，可以實(shí)現(xiàn)全方位醫(yī)療護(hù)理、生活照料服務(wù)，除提供基本護(hù)理、康復(fù)護(hù)理及特殊病人的護(hù)理等，還可以協(xié)助半自理或者不能自理的患者完成個(gè)人衛(wèi)生的清潔，對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)等全方位生活照料，實(shí)現(xiàn)全程都不需要家屬陪伴，減輕家屬子女的后顧之憂，獲得了眾多患者及家屬的高度好評(píng)。
為方便患者繳費(fèi)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，醫(yī)院開(kāi)通微信、支付寶、銀聯(lián)、社?？ǖ冉Y(jié)算支付方式，同時(shí)引進(jìn)銀醫(yī)通自助終端設(shè)備，支持社?？āy行卡、身份證、就診卡掛號(hào)就診、繳費(fèi)、查詢以及各類檢查報(bào)告的自助打印、費(fèi)用查詢等服務(wù)，減少患者就醫(yī)在醫(yī)院排隊(duì)等待的時(shí)間，提升患者滿意度。
關(guān)懷醫(yī)護(hù)人員，展現(xiàn)人文風(fēng)采
醫(yī)院的人文關(guān)懷，既體現(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者的醫(yī)療服務(wù)，也體現(xiàn)在對(duì)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的人文關(guān)心。醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)院的主力軍，是實(shí)施人文服務(wù)的主體，是可以發(fā)揮人文服務(wù)潛能的內(nèi)生性資源。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的人文關(guān)懷，能進(jìn)一步彰顯醫(yī)院人文風(fēng)采，促進(jìn)醫(yī)院的持續(xù)穩(wěn)定。
醫(yī)院堅(jiān)持“快樂(lè)工作、健康生活”的理念，積極開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，關(guān)心職工成長(zhǎng)發(fā)展、身心健康，豐富職工的文化生活，凝聚智慧和力量：“凝聚青春力量 唱響為立贊歌”歌詠大賽上，一支支氣勢(shì)恢宏、鏗鏘有力的歌曲，唱出了職工的青春風(fēng)采、昂揚(yáng)向上；“中國(guó)夢(mèng) 勞動(dòng)美”的“五四”主題演講比賽上，來(lái)自各個(gè)支部的選手，以飽滿的熱情、質(zhì)樸的語(yǔ)言、真摯的情感，講述了自己對(duì)中國(guó)夢(mèng)的理解，展現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)患者的優(yōu)秀品質(zhì)，充分詮釋了勞動(dòng)之美；夏季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)上，選手們矯健的身姿活躍在各個(gè)比賽項(xiàng)目，每一次的沖刺都扣人心弦，每一次的跳躍都觸動(dòng)旋律，在賽場(chǎng)上形成最靚麗的風(fēng)景......
通過(guò)舉辦各項(xiàng)文體活動(dòng)，為職工搭建各種交流和展示的平臺(tái)，暢通職工成長(zhǎng)成才的渠道。關(guān)心職工生活，為過(guò)生日的職工贈(zèng)送禮物、為職工提供免費(fèi)午餐等一系列措施，凝聚全院干部職工力量，提升職工人文素養(yǎng)，鼓勵(lì)他們?yōu)檎衽d醫(yī)院、醫(yī)院人文建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。
致力傳播醫(yī)學(xué)人文特色文化
十年發(fā)展靠機(jī)遇，百年不敗靠文化。
醫(yī)院起源于1861年的通濟(jì)大藥房，“懸壺濟(jì)世義為先，廣施醫(yī)術(shù)德先行”的店旨，經(jīng)過(guò)時(shí)光的洗禮、歲月的凝練，成為醫(yī)院獨(dú)特的“為立”文化。
為健康創(chuàng)立價(jià)值！文化是醫(yī)院軟實(shí)力的體現(xiàn)，是區(qū)別于其他醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)療發(fā)展的新時(shí)代，醫(yī)院的人文建設(shè)應(yīng)與醫(yī)院文化緊密相連，告別過(guò)去的默默無(wú)“文”，讓人文成為一種正確高尚的文化導(dǎo)向。
弘揚(yáng)“為立”文化，把穩(wěn)發(fā)展“領(lǐng)航舵”，突出人文建設(shè)。醫(yī)院重視文化建設(shè)，始終堅(jiān)持通過(guò)醫(yī)院文化引領(lǐng)醫(yī)院的發(fā)展和職工的思想。通過(guò)對(duì)醫(yī)院歷史的不斷挖掘、傳承、凝練，在此過(guò)程中注意廣泛聽(tīng)取職工的意見(jiàn)，集中職工的智慧，凝心聚力，達(dá)成共識(shí)，形成了獨(dú)具特色的“為立”文化體系，完成了院徽的升級(jí)，確立了院旗、院歌，遴選了戥秤、藥杵臼、藥碾子等傳家寶，打造了院報(bào)《為立報(bào)》、院刊《為立苑》和文化長(zhǎng)廊。
每月出版一期《為立報(bào)》，編輯的《濰坊市市立醫(yī)院文化釋義》等醫(yī)院文化雜志、志愿者雜志，及時(shí)更新醫(yī)院官方網(wǎng)站、醫(yī)院宣傳屏，并通過(guò)官方微信，挖掘先進(jìn)典型，開(kāi)展醫(yī)學(xué)科普，傳播優(yōu)秀文化；醫(yī)院自編自導(dǎo)自演的《堅(jiān)守》《一次為醫(yī) 終身為友》《醫(yī)養(yǎng)結(jié)合托起老人幸福晚年》《醫(yī)路有你 志愿同行》《為立贊》等微電影，榮獲中國(guó)醫(yī)影節(jié)金丹獎(jiǎng)“最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”、“最佳醫(yī)院品牌獎(jiǎng)”、“最佳醫(yī)患和諧TOP10＂獎(jiǎng)項(xiàng)......在新媒體時(shí)代，醫(yī)院不斷發(fā)展創(chuàng)新，致力于醫(yī)學(xué)人文品牌的文化傳播。
此外，一系列精品人文項(xiàng)目不斷展開(kāi)：“青年英才大講堂”注重傾聽(tīng)職工心聲，凝聚人心，讓醫(yī)務(wù)職工更具人文情懷；“為立”合唱團(tuán)、“為立”舞蹈團(tuán)注重陶冶職工藝術(shù)情操，構(gòu)建和諧醫(yī)院；建立助老志愿基地，定期走進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合區(qū)、醫(yī)養(yǎng)康護(hù)中心，關(guān)愛(ài)愛(ài)護(hù)老人，架起社會(huì)與老人之間的“連心橋”；深入鄉(xiāng)間、社區(qū)、學(xué)校，提供各種醫(yī)療志愿服務(wù)，將志愿精神發(fā)揚(yáng)傳頌......
人文精神是醫(yī)學(xué)精神的核心價(jià)值所在，沒(méi)有人文精神，醫(yī)學(xué)就失去了靈魂；尊重和踐行人文精神，是當(dāng)今時(shí)代大衛(wèi)生、大健康觀念的重要體現(xiàn)。濰坊市市立醫(yī)院，注重人文精神在醫(yī)療服務(wù)中的體現(xiàn)，發(fā)揮人文、社會(huì)、心理對(duì)人的健康干預(yù)和健康支撐的重要作用，一切以患者為核心，高舉人文精神的大旗，在建設(shè)健康中國(guó)的道路上，大步向前！
