醫(yī)院自2019年7月份新領導班子到崗后，從病人投訴“改”起來，醫(yī)院堅持以患者為中心、以質量為核心，以技術與服務獲取了患者與社會的信賴；從用心服務“暖”起來，醫(yī)院通過建立院領導門診值班帶班制度、保安隊伍“三向一扶”服務活動、深化導醫(yī)服務內涵、助力國家衛(wèi)生城市復審等方式溫暖人心；從就醫(yī)環(huán)境“優(yōu)”起來，醫(yī)院以國家衛(wèi)生城市復審為契機對全院環(huán)境進行了全面治理，并在每間病房安裝電視，配置陪護椅、共享輪椅、安裝免費WIFI網絡全覆蓋等措施積極營造家文化，讓患者真正觸摸到了溫度；從藥品價格“降”下來，醫(yī)院在山醫(yī)集團領導的支持下，將全部藥品降價，其中降糖藥利拉魯肽、降壓藥依那普利等實現(xiàn)了“0”加成，成為全區(qū)六家民營醫(yī)院中藥價最低的醫(yī)院，并開展惠民孕產活動（順產：2999元；剖腹產：5999元），以惠民減負實際行動，向患者傳遞溫暖舒心，幸福滿足之感；讓學科技術“強”起來，醫(yī)院為提升技術力量和醫(yī)療實力，有序推進十大學科建設，不斷提升醫(yī)院發(fā)展核心力；從“6S”管理“動”起來，醫(yī)院開展“6S”管理工作以來，為患者營造了整潔、舒適、有序、安全的就醫(yī)環(huán)境，提升了患者就醫(yī)滿意度，觸發(fā)了新的感動與驚喜；讓員工人心“亮”起來，醫(yī)院通過員工關愛行動，積極打造人文暖院（醫(yī)院9月1日成功救治棄嬰，此事被山東電視臺、健康報、中央電視臺智慧中國欄目組等媒體報道。）；讓醫(yī)患滿意“升”起來，醫(yī)院通過開展系列公益活動把服務真正做到患者心里，提升了醫(yī)患滿意度。同時，由國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局和健康報社聯(lián)合舉辦的“2019年度改善醫(yī)療服務典型經驗交流推廣會”中，我院獲得“2019年度改善醫(yī)療服務典型案例”先進醫(yī)院稱號，心血管內科榮獲“2019年度改善醫(yī)療服務典型案例”先進科室，副院長、微創(chuàng)手術中心首席專家、外科主任兼泌尿外科主任解魯明主任醫(yī)師榮獲“2019年度改善醫(yī)療服務典型案例”先進個人……這都是濰城區(qū)委區(qū)政府和衛(wèi)健局正確領導和大力支持的結果，醫(yī)院將不忘初心，牢記使命，不辜負黨和政府、人民群眾的期望，踐行善良，恪守誠信，主動自覺，將病人當朋友，用心幫扶，感動服務，努力創(chuàng)建百年醫(yī)療新溫度，為健康濰城的建設添磚加瓦、爭光添彩，貢獻自己的一份光和熱。
最后，祝大家元旦愉快，幸福安康，萬事順意!
