為進一步提升醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對突發(fā)醫(yī)療事件的處理水平與能力，保障醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全，7月17日，醫(yī)教科在骨科病房進行了病歷封存的應(yīng)急預(yù)案演練，臨床科室主任、年輕醫(yī)師等20余人參加了此次演練。
“患者”家屬提出異議
為確保演練順利完成，演練成立以院長助理、醫(yī)教科主任劉偉為組長的應(yīng)急演練指揮小組，制定演練腳本，明確人員分工與角色安排，科學(xué)合理安排演練過程中的各項環(huán)節(jié)，以保證演練達到預(yù)期效果。演練從患者及家屬提出異議開始，隨后醫(yī)患雙方溝通無效、家屬提出封存病歷，值班醫(yī)生姜振華第一時間電話通知科主任和醫(yī)教科，醫(yī)教科史文惠接到電話后緊急通知院長助理、醫(yī)教科主任劉偉。在院長助理、醫(yī)教科主任劉偉的指揮下，首先確定病歷記錄完善，準備檔案袋，到骨科病房了解事情發(fā)生原因和經(jīng)過，在醫(yī)患雙方都在場的情況下，將病歷封存裝入檔案袋，密封簽字蓋章后帶回醫(yī)教科，演練順利完成。
值班醫(yī)生姜振華通知科主任及醫(yī)教科
骨科副主任孫守全與“患者”家屬進行溝通
院長助理、醫(yī)教科主任劉偉了解事情經(jīng)過后封存病歷
院長助理、醫(yī)教科主任劉偉進行點評
點評環(huán)節(jié)，院長助理、醫(yī)教科主任劉偉指出：此次演練的連貫性和程序性值得肯定，但是在與患者溝通過程中仍有缺陷，不夠縝密。醫(yī)務(wù)人員要進一步加強應(yīng)急演練水平，盡可能的通過演練讓大家感受到第一現(xiàn)場，從而使大家充分認識到醫(yī)療糾紛事件對正常醫(yī)療工作運行的影響，一方面提高警醒意識，另一方面加強應(yīng)對糾紛事件的處理能力。
本次演練進一步加強了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全管理水平，保障一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，各部門能夠迅速履行各自職責(zé),及時進行溝通聯(lián)系，從而有效化解醫(yī)患矛盾，保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，維護醫(yī)院正常醫(yī)療秩序和社會穩(wěn)定。
