醫(yī)院就是一個沒有硝煙的戰(zhàn)場，每天都演繹著簡單和平凡，護(hù)士們一直做著繁瑣平凡的事情，有的甚至每日重復(fù)，但醫(yī)院不能缺少她們，病人不能沒有她們，與患者接觸最多的是護(hù)士，一方面需要不斷提高專業(yè)知識和專業(yè)技能，更好的為患者服務(wù)，另一方面，也希望患者及家屬對護(hù)理工作給予更多的理解和支持，她們的工作可能在無意間帶給患者體貼與溫馨，幫助患者恢復(fù)健康。
記得我們科有一位老病號王大爺，80歲，聽他家人講年輕的時候很要強(qiáng)，但隨著年齡增長，耳聾越來越厲害，即使佩戴助聽器也需要大聲講話才能略微聽見，第一次來住院時，我們不了解情況，每次為他輸液、發(fā)口服藥及做其他治療時，都是跟他家屬交待，就這樣過了一天，第二天王大爺不干了，說我們不尊重他老人家，非要讓我們跟他解釋清楚，我們費(fèi)了好大勁才跟他說明白。經(jīng)過這次事件后，我們了解了王大爺?shù)男枨螅鼡Q了另一種溝通方式，每次王大爺一來住院，我們會在第一時間奉上我科自制的便條本，把需要跟大爺解釋的問題及大爺?shù)男枨蠖紝懺诒銞l本上，空余時間和大爺聊天也用便條本，后來王大爺說我們真是細(xì)心又周到，從而避免了一些因溝通不到位而導(dǎo)致的矛盾，問題迎刃而解。稍微用心一點(diǎn)，溝通會變得很簡單。
還有一位年輕的患者李女士，因在家喝農(nóng)藥自殺，在急救醫(yī)學(xué)科行洗胃后送至我科，自患者清醒后就很不配合治療，躺在床上不吃不喝也不說話，靠輸液維持，家屬也很無奈。我們只要有時間就過去和她聊天，開始無論我們說什么她都不回應(yīng)，時間久了漸漸地她也感受到了我們的真心，每個人都想讓她盡快恢復(fù)，慢慢的也向我們敞開了心扉，告訴我們她自殺的原因：原來是與家人鬧矛盾，雙方都互不相讓，她一氣之下采取了極端措施。找到事情起因，我們的工作才有的放矢，在我們的努力下，她與家人的矛盾消除了，也配合治療了，身體恢復(fù)的很快。臨出院時她拉著我的手，含著眼淚說：“李姐，多謝你們了，你們對我都太好了，以后我不會再做傻事了，我都不知怎么說才能表達(dá)我的謝意了。”我笑著說：“這都是我們應(yīng)該做的，人生沒有過不去的坎，凡事不要鉆牛角尖，一切會好起來的。”
以上事例只是我們?nèi)粘９ぷ髦械膬蓚€小例子，在工作中我們一定要換位思考，一個眼神，一個微笑，一句問候，一下攙扶，都有可能成為護(hù)患真心相待的開始。我們的故事沒有蕩氣回腸，感人肺腑的情節(jié)，有的只是日積月累的瑣碎事，這些事情沒有什么特別之處，護(hù)理工作就體現(xiàn)在這種日常的平凡小事中，也正是這些平凡小事承載了許多人生命的重托，但當(dāng)這些小事和時間聯(lián)系起來，堅持的力量使再瑣碎的事情也變得動人起來。
消化內(nèi)科 李玲
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