院長(zhǎng)徐汝奎在會(huì)議中指出，2015年是“十二五”收官之年，也是醫(yī)院發(fā)展的提速之年，市立人在這一年里凝心聚力、搶抓機(jī)遇，在醫(yī)改大潮中團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，醫(yī)院得到長(zhǎng)足發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)水平也不斷提高；醫(yī)院門(mén)診量、住院病人量及滿意度比去年度同期有了明顯的增長(zhǎng)，贏得了廣大患者的認(rèn)可和良好口碑，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)工作跨越式發(fā)展。
但成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，未來(lái)還需繼續(xù)努力。徐院長(zhǎng)在會(huì)議中強(qiáng)調(diào)，在醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不斷深化的大環(huán)境下，醫(yī)院不僅遇到前所未有的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也面臨著前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。2016年是濰坊市市立醫(yī)院發(fā)展的“動(dòng)車新時(shí)代”，全院職工要將落實(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”要求與扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)院全面深化改革工作結(jié)合起來(lái)，以改革創(chuàng)新為抓手，緊緊圍繞醫(yī)院“二零一六”工程，即二加強(qiáng)、十提高、一確保、六滿意，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，以逢山開(kāi)路、遇河架橋的精神，銳意進(jìn)取，大膽探索，用新的理念、新的視野、新的方法、新的標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展。
開(kāi)創(chuàng)新局，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)加強(qiáng)
”2016年，醫(yī)院要緊緊圍繞“兩個(gè)加強(qiáng)”開(kāi)展工作，一是進(jìn)一步加強(qiáng)行政黨群管理，嚴(yán)抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和職工政治教育，促黨員素質(zhì)提升，推動(dòng)醫(yī)院黨員干部自覺(jué)踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，切實(shí)打造忠誠(chéng)、干凈、擔(dān)當(dāng)?shù)母刹筷?duì)伍。二是進(jìn)一步加強(qiáng)職能部門(mén)管理，從醫(yī)療、教學(xué)和科研等多項(xiàng)管理工作入手，明確醫(yī)療管理任務(wù)目標(biāo)、完善各項(xiàng)醫(yī)療制度，加強(qiáng)科研管理，發(fā)展醫(yī)學(xué)研究，選送技術(shù)人員外出進(jìn)修培訓(xùn)、加大職工內(nèi)部培訓(xùn)力度，不斷促進(jìn)臨床醫(yī)學(xué)的發(fā)展。通過(guò)提高職能部門(mén)工作人員的專業(yè)素質(zhì),促進(jìn)醫(yī)院管理效能得到充分的發(fā)揮和提高，推動(dòng)醫(yī)院管理工作。
但成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，未來(lái)還需繼續(xù)努力。徐院長(zhǎng)在會(huì)議中強(qiáng)調(diào)，在醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不斷深化的大環(huán)境下，醫(yī)院不僅遇到前所未有的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也面臨著前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。2016年是濰坊市市立醫(yī)院發(fā)展的“動(dòng)車新時(shí)代”，全院職工要將落實(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”要求與扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)院全面深化改革工作結(jié)合起來(lái)，以改革創(chuàng)新為抓手，緊緊圍繞醫(yī)院“二零一六”工程，即二加強(qiáng)、十提高、一確保、六滿意，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，以逢山開(kāi)路、遇河架橋的精神，銳意進(jìn)取，大膽探索，用新的理念、新的視野、新的方法、新的標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展。
開(kāi)創(chuàng)新局，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)加強(qiáng)
”2016年，醫(yī)院要緊緊圍繞“兩個(gè)加強(qiáng)”開(kāi)展工作，一是進(jìn)一步加強(qiáng)行政黨群管理，嚴(yán)抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和職工政治教育，促黨員素質(zhì)提升，推動(dòng)醫(yī)院黨員干部自覺(jué)踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，切實(shí)打造忠誠(chéng)、干凈、擔(dān)當(dāng)?shù)母刹筷?duì)伍。二是進(jìn)一步加強(qiáng)職能部門(mén)管理，從醫(yī)療、教學(xué)和科研等多項(xiàng)管理工作入手，明確醫(yī)療管理任務(wù)目標(biāo)、完善各項(xiàng)醫(yī)療制度，加強(qiáng)科研管理，發(fā)展醫(yī)學(xué)研究，選送技術(shù)人員外出進(jìn)修培訓(xùn)、加大職工內(nèi)部培訓(xùn)力度，不斷促進(jìn)臨床醫(yī)學(xué)的發(fā)展。通過(guò)提高職能部門(mén)工作人員的專業(yè)素質(zhì),促進(jìn)醫(yī)院管理效能得到充分的發(fā)揮和提高，推動(dòng)醫(yī)院管理工作。
勵(lì)精圖治，實(shí)現(xiàn)“十項(xiàng)提升”
2016年，醫(yī)院將圍繞醫(yī)、藥、護(hù)、技、質(zhì)控、行政、后勤、客服、廣宣、互聯(lián)網(wǎng)+等十個(gè)方面全面提升，開(kāi)展各項(xiàng)工作。
一、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提升服務(wù)水平
健全院科醫(yī)療管理組織、醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理體系和質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化職能科室及醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管部門(mén)負(fù)責(zé)人的管理責(zé)任，強(qiáng)化職能部門(mén)指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、分析、評(píng)價(jià)醫(yī)療質(zhì)量及安全工作，定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量與安全指標(biāo)的檢查分析并督導(dǎo)落實(shí)。建立執(zhí)行部門(mén)與監(jiān)管部門(mén)交叉協(xié)調(diào)管理機(jī)制。強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練，開(kāi)展崗位練兵。加強(qiáng)全員醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理與持續(xù)改進(jìn)的核心制度，完善并實(shí)施各項(xiàng)規(guī)章、技術(shù)操作規(guī)程及各類人員崗位職責(zé)。建立健全醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)防范、控制及追溯機(jī)制。加強(qiáng)重點(diǎn)部門(mén)及重點(diǎn)崗位的管理，依法加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)管理，遵守高危、敏感技術(shù)準(zhǔn)入規(guī)定，嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)和人員資質(zhì)準(zhǔn)入、分級(jí)管理和監(jiān)督評(píng)價(jià)管理。充分學(xué)習(xí)、應(yīng)用臨床路徑、循證醫(yī)學(xué)等現(xiàn)代醫(yī)學(xué)理論、科學(xué)管理手段，指導(dǎo)制定患者的醫(yī)療護(hù)理診療方案，規(guī)范臨床醫(yī)療工作和醫(yī)療行為，保證并持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。
二、提升藥事管理水平，保證患者用藥安全
建立完善的藥品采購(gòu)和庫(kù)房管理體系，確保藥品供應(yīng)渠道的合法性。制定和規(guī)范藥品采購(gòu)工作程序，保證臨床藥品供應(yīng)，防止滯留積壓和斷缺貨現(xiàn)象，保證病人用藥安全、有效、經(jīng)濟(jì)、合理、方便和及時(shí)，維護(hù)患者身體健康和用藥的合法權(quán)益。
三、全面實(shí)行質(zhì)量控制，提高護(hù)理管理水平
不斷完善醫(yī)院、科室的質(zhì)量控制小組及崗位職責(zé)，護(hù)理各級(jí)質(zhì)量控制組織認(rèn)真履行職責(zé)，按計(jì)劃定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，認(rèn)真組織對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部門(mén)管理，定期進(jìn)行專項(xiàng)檢查，不斷完善和改進(jìn)。加強(qiáng)護(hù)理人員規(guī)范服務(wù)的督查力度，使護(hù)理工作能夠以最短的時(shí)間、最好的技術(shù)、最低的成本，產(chǎn)生最優(yōu)化的治療護(hù)理效果，最終實(shí)現(xiàn)為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。
四、不斷提升醫(yī)技科室水平，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
建立醫(yī)技科室管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范，加強(qiáng)儀器設(shè)備使用保養(yǎng)的管理，加強(qiáng)檢驗(yàn)檢查資料管理，確保報(bào)告及時(shí)性。嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告審查簽發(fā)，保證報(bào)告準(zhǔn)確率。加強(qiáng)危急值管理，確保醫(yī)療安全。
五、強(qiáng)化理職能，全面推進(jìn)醫(yī)院質(zhì)控管理工作質(zhì)控管
根據(jù)醫(yī)院全面質(zhì)量管理要求，建立和完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系，質(zhì)控科制訂全院質(zhì)控工作計(jì)劃與方案，制定醫(yī)療質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)方法及獎(jiǎng)懲措施，并將醫(yī)療質(zhì)量考核指標(biāo)納入醫(yī)院的年度目標(biāo)考核。定期對(duì)全院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，尤其是對(duì)病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范性及時(shí)性、醫(yī)療核心制度的貫徹執(zhí)行、醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程和醫(yī)療、知情告知等重點(diǎn)環(huán)節(jié)加大質(zhì)量管理，控制醫(yī)療缺陷。對(duì)醫(yī)療質(zhì)量存在的問(wèn)題進(jìn)行討論分析，提出具體整改意見(jiàn)。通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)質(zhì)量環(huán)節(jié)的監(jiān)控、中間環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控和終末環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控，全面提升醫(yī)院質(zhì)控管理工作。
六、發(fā)揮職能科室作用，提高醫(yī)院管理效能
開(kāi)辦醫(yī)院管理培訓(xùn)班，提高職能科室工作人員素質(zhì)，促使職能科室工作人員不斷學(xué)習(xí)管理知識(shí)，掌握科學(xué)的管理方法，增強(qiáng)管理能力，同時(shí)加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)，樹(shù)立好的形象和威信。落實(shí)崗位職責(zé)，增強(qiáng)責(zé)任感，創(chuàng)新思路，提高工作效率，促進(jìn)醫(yī)院管理工作上新臺(tái)階。
七、推行精細(xì)化管理，提高后勤保障水平
加強(qiáng)醫(yī)院后勤日常性保障工作管理，確保后勤保障滿足臨床工作需要。加強(qiáng)物質(zhì)采購(gòu)、保潔、運(yùn)送、垃圾清運(yùn)、被服清洗、標(biāo)識(shí)導(dǎo)向、房屋管理等運(yùn)行保障管理。保證配電、暖通、蒸汽鍋爐、水、電梯、餐飲、消防等安全運(yùn)行。建立環(huán)境安全類突發(fā)事件，包括水、電、醫(yī)療設(shè)施等的質(zhì)量事故、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等的危機(jī)管理并有相關(guān)危機(jī)預(yù)案。杜絕重大火災(zāi)和安全責(zé)任事故，保證生產(chǎn)安全。
八、堅(jiān)持以患者為中心，全面提升服務(wù)水平
對(duì)就診患者的實(shí)行全程接待服務(wù)，對(duì)住院患者實(shí)施全面的檢查陪檢，對(duì)出院患者離院前給予相應(yīng)的教育和健康指導(dǎo)，對(duì)出院后患者進(jìn)行電話隨訪，對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行家訪并提供咨詢服務(wù)，繼續(xù)開(kāi)展全院的滿意度調(diào)查，并引進(jìn)三方調(diào)查機(jī)構(gòu)提高滿意度調(diào)查的客觀性。對(duì)全院后勤、設(shè)備、信息系統(tǒng)故障報(bào)修實(shí)施報(bào)修制，對(duì)維修時(shí)限、質(zhì)量進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，促進(jìn)工作效率效能提升。
九、加強(qiáng)醫(yī)院形象宣傳，全面提高醫(yī)院公信力
積極宣傳醫(yī)院和科室的醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)特色、專家以及臨床科研成果，推進(jìn)醫(yī)院品牌建設(shè)。通過(guò)報(bào)刊、雜志、電梯宣傳牌、電視、廣播及網(wǎng)絡(luò)做好醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)院管理等方面的宣傳工作，弘揚(yáng)醫(yī)院文化、職業(yè)精神、服務(wù)理念，全面展示醫(yī)院整體形象。
十、擁抱互聯(lián)網(wǎng)+，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)
以“互聯(lián)網(wǎng)+”為基本導(dǎo)向，以信息化建設(shè)為主要抓手，探索構(gòu)建以“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)”的服務(wù)體系。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)習(xí)”、“互聯(lián)網(wǎng)+推廣”、“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新”，主動(dòng)關(guān)注影響深遠(yuǎn)的新事物，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)推廣醫(yī)院理念，提升醫(yī)院的知名度和影響力，不斷樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，激發(fā)創(chuàng)新活力。放大優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。采取多種措施，讓廣大人民群眾獲得更優(yōu)質(zhì)的防病治病服務(wù)，為廣大人民群眾帶來(lái)更多便利。
凝聚共識(shí)，咬定“一個(gè)目標(biāo)”
醫(yī)院在2016年將堅(jiān)持咬定“一個(gè)目標(biāo)”，樹(shù)立高度的危機(jī)感、責(zé)任感、緊迫感和使命感，在轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)理念的同時(shí)，更要在管理創(chuàng)新上做工作、在學(xué)科建設(shè)上下功夫、在特色醫(yī)療上尋出路、在內(nèi)涵建設(shè)上做文章、在人才培養(yǎng)引進(jìn)中求發(fā)展，進(jìn)一步深化醫(yī)院精細(xì)化、規(guī)范化、信息化管理水平，以人才隊(duì)伍建設(shè)，帶動(dòng)人才興院；以學(xué)科發(fā)展建設(shè)，帶動(dòng)學(xué)術(shù)盛院；以特色醫(yī)療建設(shè)，帶動(dòng)技術(shù)強(qiáng)院；以精神文明建設(shè)，帶動(dòng)文化興院。明確各科室責(zé)任與目標(biāo)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和飽滿的熱情，不斷提高服務(wù)水平，滿足廣大患者的醫(yī)療需求，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。
共謀發(fā)展，突破“六個(gè)滿意”
2016年，醫(yī)院將以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為依托，加強(qiáng)行為文化建設(shè)，牢固樹(shù)立“無(wú)微不至，巨細(xì)無(wú)遺”、“一次為醫(yī)，終身為友”的工作理念，從注重人文關(guān)懷、加強(qiáng)醫(yī)患溝通、恪守廉醫(yī)誠(chéng)信、確保醫(yī)療安全、植根文化建設(shè)等方面入手，豐富行為文化內(nèi)涵，提升服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)并強(qiáng)調(diào)“讓病人滿意、讓大多數(shù)職工滿意、讓上級(jí)行政部門(mén)滿意、讓上級(jí)主管部門(mén)滿意、讓集團(tuán)滿意、讓各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)滿意”的六層面價(jià)值實(shí)現(xiàn)，進(jìn)一步改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而形成醫(yī)院發(fā)展的靈魂所在以及核心競(jìng)爭(zhēng)力。
此次會(huì)議高度總結(jié)了2015年醫(yī)院在工作中所取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題，并明確了2016年我院的主要發(fā)展方向，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，為市立人的動(dòng)車新時(shí)代“二零一六”工程的實(shí)現(xiàn)，奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提升服務(wù)水平
健全院科醫(yī)療管理組織、醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理體系和質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化職能科室及醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管部門(mén)負(fù)責(zé)人的管理責(zé)任，強(qiáng)化職能部門(mén)指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、分析、評(píng)價(jià)醫(yī)療質(zhì)量及安全工作，定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量與安全指標(biāo)的檢查分析并督導(dǎo)落實(shí)。建立執(zhí)行部門(mén)與監(jiān)管部門(mén)交叉協(xié)調(diào)管理機(jī)制。強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練，開(kāi)展崗位練兵。加強(qiáng)全員醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理與持續(xù)改進(jìn)的核心制度，完善并實(shí)施各項(xiàng)規(guī)章、技術(shù)操作規(guī)程及各類人員崗位職責(zé)。建立健全醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)防范、控制及追溯機(jī)制。加強(qiáng)重點(diǎn)部門(mén)及重點(diǎn)崗位的管理，依法加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)管理，遵守高危、敏感技術(shù)準(zhǔn)入規(guī)定，嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)和人員資質(zhì)準(zhǔn)入、分級(jí)管理和監(jiān)督評(píng)價(jià)管理。充分學(xué)習(xí)、應(yīng)用臨床路徑、循證醫(yī)學(xué)等現(xiàn)代醫(yī)學(xué)理論、科學(xué)管理手段，指導(dǎo)制定患者的醫(yī)療護(hù)理診療方案，規(guī)范臨床醫(yī)療工作和醫(yī)療行為，保證并持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。
二、提升藥事管理水平，保證患者用藥安全
建立完善的藥品采購(gòu)和庫(kù)房管理體系，確保藥品供應(yīng)渠道的合法性。制定和規(guī)范藥品采購(gòu)工作程序，保證臨床藥品供應(yīng)，防止滯留積壓和斷缺貨現(xiàn)象，保證病人用藥安全、有效、經(jīng)濟(jì)、合理、方便和及時(shí)，維護(hù)患者身體健康和用藥的合法權(quán)益。
三、全面實(shí)行質(zhì)量控制，提高護(hù)理管理水平
不斷完善醫(yī)院、科室的質(zhì)量控制小組及崗位職責(zé)，護(hù)理各級(jí)質(zhì)量控制組織認(rèn)真履行職責(zé)，按計(jì)劃定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，認(rèn)真組織對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部門(mén)管理，定期進(jìn)行專項(xiàng)檢查，不斷完善和改進(jìn)。加強(qiáng)護(hù)理人員規(guī)范服務(wù)的督查力度，使護(hù)理工作能夠以最短的時(shí)間、最好的技術(shù)、最低的成本，產(chǎn)生最優(yōu)化的治療護(hù)理效果，最終實(shí)現(xiàn)為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。
四、不斷提升醫(yī)技科室水平，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
建立醫(yī)技科室管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范，加強(qiáng)儀器設(shè)備使用保養(yǎng)的管理，加強(qiáng)檢驗(yàn)檢查資料管理，確保報(bào)告及時(shí)性。嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告審查簽發(fā)，保證報(bào)告準(zhǔn)確率。加強(qiáng)危急值管理，確保醫(yī)療安全。
五、強(qiáng)化理職能，全面推進(jìn)醫(yī)院質(zhì)控管理工作質(zhì)控管
根據(jù)醫(yī)院全面質(zhì)量管理要求，建立和完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系，質(zhì)控科制訂全院質(zhì)控工作計(jì)劃與方案，制定醫(yī)療質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)方法及獎(jiǎng)懲措施，并將醫(yī)療質(zhì)量考核指標(biāo)納入醫(yī)院的年度目標(biāo)考核。定期對(duì)全院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，尤其是對(duì)病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范性及時(shí)性、醫(yī)療核心制度的貫徹執(zhí)行、醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程和醫(yī)療、知情告知等重點(diǎn)環(huán)節(jié)加大質(zhì)量管理，控制醫(yī)療缺陷。對(duì)醫(yī)療質(zhì)量存在的問(wèn)題進(jìn)行討論分析，提出具體整改意見(jiàn)。通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)質(zhì)量環(huán)節(jié)的監(jiān)控、中間環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控和終末環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控，全面提升醫(yī)院質(zhì)控管理工作。
六、發(fā)揮職能科室作用，提高醫(yī)院管理效能
開(kāi)辦醫(yī)院管理培訓(xùn)班，提高職能科室工作人員素質(zhì)，促使職能科室工作人員不斷學(xué)習(xí)管理知識(shí)，掌握科學(xué)的管理方法，增強(qiáng)管理能力，同時(shí)加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)，樹(shù)立好的形象和威信。落實(shí)崗位職責(zé)，增強(qiáng)責(zé)任感，創(chuàng)新思路，提高工作效率，促進(jìn)醫(yī)院管理工作上新臺(tái)階。
七、推行精細(xì)化管理，提高后勤保障水平
加強(qiáng)醫(yī)院后勤日常性保障工作管理，確保后勤保障滿足臨床工作需要。加強(qiáng)物質(zhì)采購(gòu)、保潔、運(yùn)送、垃圾清運(yùn)、被服清洗、標(biāo)識(shí)導(dǎo)向、房屋管理等運(yùn)行保障管理。保證配電、暖通、蒸汽鍋爐、水、電梯、餐飲、消防等安全運(yùn)行。建立環(huán)境安全類突發(fā)事件，包括水、電、醫(yī)療設(shè)施等的質(zhì)量事故、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等的危機(jī)管理并有相關(guān)危機(jī)預(yù)案。杜絕重大火災(zāi)和安全責(zé)任事故，保證生產(chǎn)安全。
八、堅(jiān)持以患者為中心，全面提升服務(wù)水平
對(duì)就診患者的實(shí)行全程接待服務(wù)，對(duì)住院患者實(shí)施全面的檢查陪檢，對(duì)出院患者離院前給予相應(yīng)的教育和健康指導(dǎo)，對(duì)出院后患者進(jìn)行電話隨訪，對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行家訪并提供咨詢服務(wù)，繼續(xù)開(kāi)展全院的滿意度調(diào)查，并引進(jìn)三方調(diào)查機(jī)構(gòu)提高滿意度調(diào)查的客觀性。對(duì)全院后勤、設(shè)備、信息系統(tǒng)故障報(bào)修實(shí)施報(bào)修制，對(duì)維修時(shí)限、質(zhì)量進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，促進(jìn)工作效率效能提升。
九、加強(qiáng)醫(yī)院形象宣傳，全面提高醫(yī)院公信力
積極宣傳醫(yī)院和科室的醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)特色、專家以及臨床科研成果，推進(jìn)醫(yī)院品牌建設(shè)。通過(guò)報(bào)刊、雜志、電梯宣傳牌、電視、廣播及網(wǎng)絡(luò)做好醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)院管理等方面的宣傳工作，弘揚(yáng)醫(yī)院文化、職業(yè)精神、服務(wù)理念，全面展示醫(yī)院整體形象。
十、擁抱互聯(lián)網(wǎng)+，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)
以“互聯(lián)網(wǎng)+”為基本導(dǎo)向，以信息化建設(shè)為主要抓手，探索構(gòu)建以“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)”的服務(wù)體系。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)習(xí)”、“互聯(lián)網(wǎng)+推廣”、“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新”，主動(dòng)關(guān)注影響深遠(yuǎn)的新事物，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)推廣醫(yī)院理念，提升醫(yī)院的知名度和影響力，不斷樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，激發(fā)創(chuàng)新活力。放大優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。采取多種措施，讓廣大人民群眾獲得更優(yōu)質(zhì)的防病治病服務(wù)，為廣大人民群眾帶來(lái)更多便利。
凝聚共識(shí)，咬定“一個(gè)目標(biāo)”
醫(yī)院在2016年將堅(jiān)持咬定“一個(gè)目標(biāo)”，樹(shù)立高度的危機(jī)感、責(zé)任感、緊迫感和使命感，在轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)理念的同時(shí)，更要在管理創(chuàng)新上做工作、在學(xué)科建設(shè)上下功夫、在特色醫(yī)療上尋出路、在內(nèi)涵建設(shè)上做文章、在人才培養(yǎng)引進(jìn)中求發(fā)展，進(jìn)一步深化醫(yī)院精細(xì)化、規(guī)范化、信息化管理水平，以人才隊(duì)伍建設(shè)，帶動(dòng)人才興院；以學(xué)科發(fā)展建設(shè)，帶動(dòng)學(xué)術(shù)盛院；以特色醫(yī)療建設(shè)，帶動(dòng)技術(shù)強(qiáng)院；以精神文明建設(shè)，帶動(dòng)文化興院。明確各科室責(zé)任與目標(biāo)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和飽滿的熱情，不斷提高服務(wù)水平，滿足廣大患者的醫(yī)療需求，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。
共謀發(fā)展，突破“六個(gè)滿意”
2016年，醫(yī)院將以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為依托，加強(qiáng)行為文化建設(shè)，牢固樹(shù)立“無(wú)微不至，巨細(xì)無(wú)遺”、“一次為醫(yī)，終身為友”的工作理念，從注重人文關(guān)懷、加強(qiáng)醫(yī)患溝通、恪守廉醫(yī)誠(chéng)信、確保醫(yī)療安全、植根文化建設(shè)等方面入手，豐富行為文化內(nèi)涵，提升服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)并強(qiáng)調(diào)“讓病人滿意、讓大多數(shù)職工滿意、讓上級(jí)行政部門(mén)滿意、讓上級(jí)主管部門(mén)滿意、讓集團(tuán)滿意、讓各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)滿意”的六層面價(jià)值實(shí)現(xiàn)，進(jìn)一步改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而形成醫(yī)院發(fā)展的靈魂所在以及核心競(jìng)爭(zhēng)力。
此次會(huì)議高度總結(jié)了2015年醫(yī)院在工作中所取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題，并明確了2016年我院的主要發(fā)展方向，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，為市立人的動(dòng)車新時(shí)代“二零一六”工程的實(shí)現(xiàn)，奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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